En el mundo empresarial actual, los datos lo son todo. Gracias a los datos que recopila su organización, puede tomar mejores decisiones sobre cómo ejecutar su campaña más reciente o mejorar su producto o servicio para sus clientes. ¿Qué pasaría si de repente perdieras el acceso a todo eso? El daño a la operación de su negocio y pérdida de reputación de su marca podría ser devastador.
Si trabaja en una institución financiera, es especialmente importante cuidar bien los datos dentro de su sistema. Los bancos y los servicios financieros tienen a mano terabytes de información altamente confidencial: números de tarjetas de crédito, números de seguridad social, fechas de nacimiento, correos electrónicos, números de teléfono, etc.
Perder el acceso a estos datos sería mucho más que una simple molestia, ¡incluso podría generar problemas legales para su negocio! Sin embargo, la mayoría de los casos de pérdida de datos se pueden prevenir. Le mostraremos cómo hacerlo en este blog.
El impacto de la pérdida de datos en la industria financiera
Según el reporte de IBM del 2022, el costo promedio de una filtración de datos en la industria de servicios financieros fue de $ 5.97 millones, el segundo más alto solo después de la industria de la salud . Es aún más impactante si observa las estadísticas sobre cuántas empresas cierran después de tener una brecha importante.
Source: IBM
Pero teniendo en cuenta la cantidad de datos que las organizaciones recopilan y en la que confían para su trabajo diario, no debería sorprender que cualquier tipo de pérdida de datos pueda afectar significativamente el funcionamiento de una empresa.
Si su organización pierde el acceso a los archivos esenciales, a los dispositivos de almacenamiento o incluso a toda la base de datos, tendrá que invertir tiempo y dinero en recuperar o volver a crear estos archivos desde cero. Súmele esto:
- Menor productividad de su personal
- Costos de tiempo de inactividad
- Costos de contratar un equipo de TI para investigar la violación de datos y recuperar sus datos
- Tener que calmar a los clientes molestos
- A veces, incluso es necesario lidiar con multas legales por perder datos de clientes (lo que podría costarle millones de dólares)
puede ver por qué cuidar bien los datos de su empresa debe ser una prioridad .
Considere este escenario: una o más computadoras en su red están infectadas con malware después de que un empleado cayó en una estafa de phishing.
Debido a esto, ahora se enfrenta a una importante violación de datos. Además de tener que trabajar para encontrar el origen de la infracción y cubrir todas las vulnerabilidades de seguridad, también deberá notificar a sus socios, accionistas, clientes y, en algunos casos, a las agencias gubernamentales.
La imagen y la reputación de su marca pueden sufrir un grave daño. El informe Forbes Insight encontró que el 46% de las organizaciones sufrieron daños en la reputación debido a una violación de datos. Por lo tanto, incluso si su empresa puede recuperar los datos perdidos, deberá dedicar tiempo a reconstruir las relaciones con los socios y clientes y restaurar su confianza.
La buena noticia aquí es que el riesgo de pérdida de datos se puede minimizar significativamente si se sabe cuáles son los principales culpables y se toma medidas para evitar que sucedan.
Causas de la pérdida de datos en la industria financiera
El mayor problema con la pérdida de datos y las infracciones es que pueden presentarse en todas las formas y tamaños, desde sobrescritura accidental de archivos o cortes de energía inesperados, hasta ataques maliciosos desde el exterior y fallas de hardware. Además, el cambio reciente al trabajo remoto dificultó aún más la protección de los datos dentro del sistema, ya que los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar que deseen y en cualquier dispositivo que tengan cerca, lo que también puede representar un riesgo para la seguridad de los datos financieros.
Estas son las causas más comunes de pérdida de datos:
Desastres naturales
Los desastres naturales como inundaciones, terremotos o tormentas eléctricas pueden dañar los servidores o las unidades físicas y hacer que los datos almacenados queden inutilizables. Además, si todos sus datos están almacenados en una ubicación en el momento del desastre, corre el riesgo de perderlos todos sin ninguna forma de recuperarlos.
Errores humanos
Según el informe Verizon Data Breach, la causa del 82% de todas las filtraciones de datos en 2021 fueron errores humanos. Desde eliminar o sobrescribir accidentalmente un archivo importante, hasta derramar líquidos en el teclado o caer en un correo electrónico de phishing: todas esas situaciones pueden hacer que el empleado pierda el acceso a los datos.
Amenazas cibernéticas e infección de dispositivos
Según el informe anual del ITRC sobre filtraciones de datos, el 92 % de los incidentes que pusieron en peligro los datos en el primer trimestre de 2022 fueron el resultado de algún tipo de ataque cibernético. Los tipos de ataques también son diversos: los ataques de phishing, ransomware, DDoS y malware pueden provocar que sus datos se corrompan o se comprometan. Los ataques de ransomware son especialmente peligrosos ya que cifran todos los datos en una computadora infectada y exigen un rescate por devolver el acceso a los datos. Sin embargo, las estafas de phishing también están muy extendidas: según Verizon, el phishing está involucrado en el 36% de las infracciones.
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Fallo de hardware
El sobrecalentamiento, los picos de corriente o los cortes de energía repentinos, la corrupción del firmware, las actualizaciones fallidas o los errores humanos pueden hacer que los discos duros, los servidores o los discos duros externos fallen. De hecho, se estima que alrededor de 140 000 discos duros fallan cada semana , y el 60 % de estos bloqueos se debe a problemas mecánicos y el 40 % a errores humanos.
Daños o pérdidas durante la migración de datos
Mover los datos financieros de un sistema/base de datos a otro debe hacerse con mucho cuidado, ya que existe el riesgo de que parte de los datos se pierda o dañe durante el proceso. Vigilar la migración de datos es especialmente importante durante el proceso de fusión y adquisición, ya que perder una parte de los datos financieros puede generar varios problemas más adelante.
Como puede ver, varias cosas pueden hacer que su empresa pierda repentinamente el acceso a los datos que necesita; algunas de ellas no se pueden predecir. La buena noticia aquí es que, a menudo, los datos de un dispositivo determinado no desaparecen para siempre y, con la ayuda de un especialista en TI, puede recuperarlos. El riesgo es que una parte de los datos recuperados pueda estar incompleto, desactualizado o, en el peor de los casos, corrompido sin posibilidad de reparación.
Es por eso que es tan importante proteger sus datos antes de que ocurra una violación, afortunadamente, existen muchas formas de hacerlo.
Tácticas de prevención para la pérdida de datos
Lo mejor que puede hacer para evitar la pérdida de documentos o archivos financieros importantes es hacer una copia de seguridad de su base de datos con regularidad. Tener dos o más copias de los datos de su negocio almacenados en diferentes lugares puede ayudarlo a proteger su organización de errores humanos y fallas de hardware, pero también de malware y desastres naturales. Si pierde el acceso a alguna parte de su base de datos (o incluso a la totalidad), simplemente puede recuperarla desde una copia almacenada en lugar de tener que rehacer la base de datos desde cero.
Actualmente, el uso del almacenamiento en la nube es uno de los medios más seguros y efectivos para realizar copias de seguridad de los datos. Como los datos se almacenan en un servidor remoto, las organizaciones ya no necesitan preocuparse por fallas de hardware: se puede acceder a los datos en cualquier dispositivo siempre que haya una conexión a Internet. Sin embargo, los expertos en seguridad de datos recomiendan que almacene una copia de sus datos en un dispositivo físico (como un disco duro externo) para asegurarse de tener una copia de datos en línea y fuera de línea.
Además de realizar copias de seguridad periódicas de sus datos, hay algunas otras cosas que puede hacer para proteger su base de datos:
Asegúrese de que sus empleados usen contraseñas seguras y diferentes para todas sus cuentas, direcciones de correo electrónico y aplicaciones. Reutilizar una contraseña para muchas aplicaciones podría comprometer los datos de todos los dispositivos. Un buen consejo aquí es usar un administrador de contraseñas para crear y almacenar contraseñas seguras para todas las aplicaciones y cuentas relacionadas con el trabajo.
Mantenga actualizado el antivirus, el firewall, el sistema operativo y todas las demás aplicaciones utilizadas en su empresa regularmente y todas las fallas de seguridad detectadas. Las vulnerabilidades de código dentro de las aplicaciones desactualizadas o cualquier problema de seguridad en su sistema pueden ser un objetivo perfecto para los piratas informáticos que los usarán para ingresar a su red.
Capacite a su personal sobre cómo proteger los datos para que no se vean comprometidos. Puede hacer esto enseñándoles cómo crear contraseñas seguras, con qué frecuencia deben cambiar las suyas, qué hacer si sus dispositivos comienzan a funcionar mal y qué hacer cuando reciben un correo electrónico o una llamada telefónica solicitando información confidencial suya o de su empresa. También debe considerar establecer reglas de seguridad para acceder a la red o las aplicaciones de la empresa si sus empleados trabajan de forma remota o usan dispositivos personales para el trabajo (como usar una VPN y una aplicación para cifrar datos), aunque lo ideal es que solo usen sus dispositivos de oficina para trabajar. .
Limite el acceso a sus datos más importantes: en general, cuantas más personas tengan acceso a un archivo o base de datos, mayor será el riesgo de que los datos se dañen o destruyan accidentalmente. Hoy en día, la mayoría de las aplicaciones en la nube permiten a los administradores decidir qué empleados tienen acceso a qué niveles de datos. Al hacerlo, puede asegurarse de que la información sensible o confidencial solo sea accesible para aquellos empleados que la necesiten u obtengan su permiso para acceder a los datos.
Cómo hacer que su negocio vuelva a la normalidad después de un incidente de pérdida de datos
Al hacer una copia de seguridad de los datos, cambiar regularmente sus contraseñas y asegurarse de que su equipo sepa qué hacer cuando recibe un correo electrónico de phishing, puede reducir significativamente el riesgo de pérdida de datos o violación de la seguridad. Aún así, no puede eliminar por completo el riesgo, por lo que, tarde o temprano, es posible que tenga que lidiar con un incidente de pérdida de datos usted mismo. Aquí es cuando tener un plan de acción establecido puede ayudarlo a actuar más rápido y minimizar el daño causado por la pérdida de datos.
Los siguientes pasos deben ser la base de su estrategia de incidentes de pérdida de datos:
- Evalúe el daño y las acciones que necesitará para recuperar los datos
Lo primero que debe hacer es verificar qué tan grave es el problema de pérdida de datos y qué acciones puede tomar de inmediato para minimizar el impacto. Por ejemplo, si un miembro del personal sobrescribió algunos archivos por accidente y aún tiene una copia de ellos, restaurarlos a partir de esa copia debería ser suficiente. Los empleados también pueden usar el almacenamiento en la nube para mantener sus datos accesibles en caso de que tengan que cambiar de computadora (por ejemplo, debido a una falla de hardware).
Si ha perdido datos confidenciales o una gran parte de su base de datos ha sido dañada por un ataque cibernético, entonces, antes de tomar cualquier medida, primero debe investigar el problema. ¿Qué tipo de datos has perdido? ¿Tienes copias actualizadas del mismo? ¿Hay otros equipos afectados? ¿Hay alguna cuenta comprometida en su red?
Según la escala de daños, es posible que deba eliminar las computadoras infectadas de la base de datos, revocar los permisos de la base de datos de un empleado o apagar el sistema de la oficina para evitar que el ataque cibernético cause aún más daños.
Se recomienda cambiar todas las contraseñas o credenciales que su personal pueda estar usando, ya que ayudará a evitar que la brecha se propague si continúa.
- Llame al equipo de TI o comuníquese con profesionales de seguridad de datos
Si la pérdida de datos ha sido causada por una infección de malware o una falla generalizada del hardware, entonces su mejor curso de acción es llamar de inmediato a un equipo de TI o a un equipo de profesionales de ciberseguridad. Al investigar los registros del sistema, podrán determinar dónde se puede haber originado la infracción, detener la propagación de la infección y brindar consejos sobre cómo resolver el problema. También es posible que puedan recuperar algunos o la mayoría de los datos que ha perdido; sin embargo, existe el riesgo de que los datos recuperados se dañen.
- Centrarse en restaurar las operaciones comerciales
Dependiendo de qué causó la pérdida de datos en primer lugar, habrá diferentes acciones que necesitará para que su empresa vuelva a la normalidad. Podría ser restaurar sus archivos desde una copia de seguridad y cambiar todas las contraseñas utilizadas, desconectar su servicio hasta que pueda evitarlas vulnerabilidades de seguridad, limpiar los dispositivos conectados en su red o trabajar junto con especialistas en ransomware.
Este también es un buen momento para pedirle al equipo de seguridad cibernética que analice su red, encuentre las fallas de seguridad dentro de su sistema y le brinde sugerencias sobre cómo podría prevenir violaciones de datos en el futuro.
- Notificar a todos los que puedan verse afectados
Ahora, lo potencialmente más difícil: contarle a todos los que podrían verse afectados por la pérdida de datos sobre el incidente. Si la pérdida de datos fue causada por un problema interno y no involucró datos confidenciales, entonces podría ser suficiente informar a sus empleados sobre la situación y las nuevas medidas de seguridad que se implementarán.
La situación se vuelve más grave cuando la pérdida de datos es más severa y existe el riesgo de que se haya escapado, ya que debe cumplir con las regulaciones de violación de datos como la Ley General de Protección de Datos. En virtud de estos, está obligado a notificar a cualquier persona que pueda verse afectada por la violación de datos en un plazo máximo de 72 horas después de tener conocimiento de ella.
La notificación debe incluir:
- Qué pasó
- Cómo estás solucionando el problema
- Qué deben hacer los propietarios de las cuentas comprometidas para protegerse (como llamar a la línea directa de la institución financiera para bloquear su cuenta o cambiar su método de autorización)
Esto es algo que debe hacer. Si bien existe el riesgo de que dicha notificación pueda molestar o enojar a sus clientes, tratar de cubrir el problema puede hacer que la situación empeore una vez los clientes se enteren del incidente. Además de perder su confianza para siempre, es posible que también deba lidiar con multas legales por no informar a sus clientes sobre la infracción.
- Tome medidas para prevenir futuros incidentes de pérdida de datos
Perder los datos de su negocio, especialmente los relacionados con sus clientes, puede ser un duro golpe para sus finanzas: solo una hora de tiempo de inactividad cuesta en promedio $8,000 para una empresa pequeña , $74,000 para una empresa mediana e incluso $700,000 para una gran empresa. Pero lo más importante, la pérdida de datos puede socavar la confianza de sus clientes en las capacidades de su organización. La mejor manera de recuperar su confianza es mostrarles que aprendió del incidente y que está trabajando arduamente para evitar que vuelva a suceder, agregando nuevos métodos de autenticación o trabajando con expertos en seguridad cibernética para actualizar sus prácticas de seguridad.
Cómo Safetica puede ayudarle
Como puede ver, las consecuencias de la pérdida de datos pueden ser bastante graves, por lo que es mejor estar preparado con anticipación. Al hacer copias de seguridad de sus datos regularmente, cambiar sus contraseñas, capacitar a su personal sobre cómo responder a mensajes sospechosos y tener un plan de emergencia de pérdida de datos, puede minimizar el riesgo de violaciones de datos. Recientemente, las empresas también comenzaron a utilizar soluciones de prevención de pérdida de datos o DLP como Safetica para proteger sus datos de amenazas y daños. Según Statista, se prevé que los ingresos del mercado de DLP aumenten de 1240 millones de dólares estadounidenses en 2019 a 3500 millones para fines de 2025, ya que las organizaciones comienzan a buscar formas de proteger sus datos contra infracciones y corrupción.
Agregar Safetica DLP a su estrategia regular de prevención de pérdida de datos puede mejorar la seguridad de los datos de su organización de las siguientes maneras:
- Clasificación más fácil y protección de datos particularmente importantes o confidenciales.
- Analizar dónde y cómo se almacenan, transfieren o editan sus datos y encuentra los lugares donde existe el mayor riesgo de pérdida de datos.
- Ayudarle a establecer los permisos de usuario necesarios para acceder y editar cada tipo de datos.
- Brindándole notificaciones en tiempo real sobre cualquier violación de la política o actividades sospechosas en su red.
- Protegiendo tanto los datos en reposo (almacenados en su sistema) como los datos utilizados actualmente por sus empleados.
- Gestionar la normativa de cumplimiento normativo y prevenir infracciones.
Tampoco necesita ninguna infraestructura de hardware interna para iniciar Safetica. Safetica funciona como un servicio de prevención de pérdida de datos basado en la nube, lo que significa que todo lo que necesita hacer es instalar Safetica en sus dispositivos y la plataforma comenzará a proteger sus datos automáticamente. La plataforma también protegerá los datos en todos los puntos finales, todos los dispositivos, todos los principales sistemas operativos y también en la nube, para que pueda estar seguro de que todos los archivos críticos están bajo control.
Conclusión
La pérdida de datos corporativos no es solo un inconveniente: las consecuencias pueden ser devastadoras, especialmente si su empresa no tiene una copia de seguridad de datos actualizada. Una pérdida de datos significa pérdida de productividad, pérdida de tiempo y presupuesto gastado en restaurar los datos y, lo que es más importante, pérdida de la confianza de los clientes. Entonces, si desea maximizar las posibilidades de recuperarse de una pérdida de datos y protegerse de un ataque cibernético, debe hacer todo lo posible para evitar que ocurran esos incidentes y tener un plan de emergencia listo para situaciones inesperadas.
Actualizar sus datos regularmente y mantener actualizadas sus aplicaciones antivirus y de firewall lo ayudará a mantener sus datos en buen estado. Pero Safetica también puede ayudarlo aquí al vigilar su base de datos y alertarlo cada vez que detecte alguna actividad sospechosa. Con copias de seguridad actualizadas y Safetica a su lado, ahora puede estar seguro de que sus datos están seguros.
