Podpora Safetica


Přestože se řešení Safetica snadno instalují, konfigurují a používají, uvědomujeme si, že občas můžete potřebovat pomoc. Nabízíme nejlepší technickou podporu, která vám pomůže dosáhnout vašich cílů a úspěchů s řešením Safetica. Pokud byste si rádi vyhledali odpovědi sami, využijte naši znalostní databázi.

Doby odezvy

Priorita
Co zahrnuje
Standard
Silver
Gold
P1 - Kritická
Výpadek systému nebo bezpečnostní incident
První odezva do 8 h
První odezva do 6 h
První odezva do 4 h
P2 - Vysoká
Zásadní funkce je omezena
1 pracovní den
První odezva do 8 h
První odezva do 6 h
P3 - Standardní
Dílčí problém nebo chybná funkce
3 pracovní dny
2 pracovní dny
První odezva do 8 h
P4 - Nízká
Dotazy, návody nebo žádosti o změnu
4 pracovní dny
2 pracovní dny
1 pracovní den

Provozní doba podpory: pondělí až pátek, 06:00-22:00 UTC, podle regionu, kde byl tiket založen.

Co je zahrnuto

Funkce
Standard
Silver
Gold
Znalostní báze
E-mailová podpora
Telefonická podpora
Školení a e-learning
Vyhrazený Customer Success Manager
Kontroly stavu (Health checks)
Proaktivní péče

Kontaktujte podporu Safetica

Nenašli jste odpověď ve znalostní databázi? Odešlete tiket pomocí formuláře nebo nám zavolejte.

USA: +1-470-344-3096
EU: +420 511 205 225

Provozní doba podpory: pondělí až pátek, 06:00-22:00 UTC

Znalostní databáze

 

Chcete vědět, jak řešit nejčastější problémy? Co znamenají výstrahy? Pokud hledáte odpovědi na své otázky, začněte zde.

E-learning

 

Chcete se o řešeních Safetica učit postupně? Vyberte si kurz a zjistěte, co znamenají výrazy ztráta dat a ochrana před vnitřními hrozbami.

Přečtěte si, co říkají zákazníci společnosti Safetica


Podívejte se, co říkají zákazníci o využívání Safetica k ochraně citlivých dat a řízení bezpečnosti dat.